嵊泗县图书馆优化公共服务助力“最多跑一次”

近年来，嵊泗县图书馆始终坚持“读者第一，服务至上”的服务准则，严格对照加快推进“最多跑一次”改革向公共场所延伸扩面的要求，围绕公共场所优化服务大提升，已排定6大类别共计17个服务提升项目,包括办证、图书借阅、咨询服务、免费开放、环境改造等方面，当前项目完成进度达到94.1%，切实推进图书服务提标、提速、提质。

环境舒心化。嵊泗县图书馆历时176天的升级改造，于3月18日重新恢复开放。一是提升改造馆内厕所4处，新增无障碍卫生间1处，加强厕所卫生打扫，实现“有厕纸、无异味”。二是通过改造拓展阅读空间，美化阅读环境，各个楼层设有个人阅读空间、开放式阅读空间和自习空间，现有席位数246席。据统计，重新开馆一周以来，累计接待读者1337人次，新办读者证52张。

服务暖心化。一是新增夜间开放服务，极大地丰富了岛城的夜间文化服务。二是通过新增“图书逾期倒计时”提醒业务，以短信的方式提醒读者及时归还图书。三是强化图书预约功能，通过电话预约和柜台预约的方式，满足读者需求。四是在本县范围内推出“图书流动借阅”功能，若读者想借阅的图书在分馆借阅不到，可通过图书流动办理借阅服务。五是图书上门服务，针对预约读者年龄超过70周岁或者行动不便者，该馆将提供送书上门服务。

管理智慧化。一是提升借阅证办理的便捷度，依托舟山市图书馆联盟，开通了覆盖全市公共图书馆、乡镇（街道）图书分馆、城市书房的“通借通还”一卡通借阅证。通过网上办证、就近办证、即时办证三条渠道实现高效快捷的借阅证办理。二是网上网书借阅。通过“支付宝”信阅平台的网上书市借阅图书，并由快递送书上门。目前累计信阅读者达70人次，2019年至今办理信阅图书借阅178册次。